UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
ALUMNA: JENNY PAZMIÑO
NIVEL: PRIMERO "A"
MODELOS DE ADAPTACIÓN DE LAS TIC
la introducción de las tic en el ámbito educativo esta marcada por una situación de cambios como desde la formación, cambios de entorno o escenarios de aprendizaje.
Las nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación desarrolladas hoy en día se utiliza a nivel de
todas las instituciones educativas universitarias,utilizando la tecnología como herramienta para
el desarrollo cognitivo del estudiante con la guía del docente.
a continuación se mostrara algunos modelos de aceptación tecnológicos que nos guiaran.
a continuación se mostrara algunos modelos de aceptación tecnológicos que nos guiaran.
“La
mayoría de los modelos de toma de decisiones y de elección se concentran en los
procesos cognitivos, que están basados en el paradigma del procesamiento de la
información desarrollado por la Psicología Cognitiva” (DABHOLKAR, 1994). Para
ser competitivos en la sociedad se debe hacer uso de la tecnología para plasmar
nuestra creatividad
El modelo de aceptación de la tecnología (TAM)
El Modelo de Aceptación de la Tecnología fue diseñado para
realizar medidas evaluadoras de la calidad de los sistemas de información y de
su adaptación a las necesidades del trabajo y, por lo tanto, se utiliza para
hacer predicciones de aceptación y uso de nuevas tecnologías. Se mantiene en la
línea de la tradición de investigaciones previas de los sistemas de información
(SWANSON, 1974; ZMUD, 1978; LARCKER; LESSIG, 1980) que buscan la identificación
de los atributos que conducen al éxito de los sistemas de información en la
empresa, tomando como medida la satisfacción de los usuarios.
El modelo TAM está basado en la Teoría de la Acción Razonada y en
su metodología de los valores esperados. Los autores del modelo ya habían
utilizado previamente esta teoría en algunas de sus investigaciones. Así,
Bagozzi (1981) lo hizo en un trabajo sobre la donación de sangre, Warshaw y
Davis (1984) para una variedad de actividades y Warshaw (1980) en la selección
de marcas.
Los estudios basadas en la metodología que propone la Teoría de la
Acción Razonada deben adaptarse específicamente a las características del
contexto y de la muestra, por lo que los instrumentos utilizados en las
encuestas y en las investigaciones ofrecen poca posibilidad de generalizarse a
otras muestras y poblaciones, teniendo que generarse nuevos ítems al inicio de
cada investigación. Además, la necesidad de crear creencias particulares para
cada estudio (entre cinco y doce creencias), conforme a la metodología que usa
la Teoría de la Acción Razonada, es uno de los mayores inconvenientes de este
modelo. Por ello, Davis (1989) se preocupó de buscar unas variables estables
que se utilizaran en cualquier situación.
El Modelo de Aceptación de la Tecnología se hizo popular a raíz de
que sus escalas de medida predecían la aceptación de los usuarios mostrando
unas propiedades psicométricas fuertes, se adaptaba a las necesidades de las
investigaciones sobre sistemas de información y era muy fácil de administrar
(un total de 21 items). Aunque quizás lo más importante sea que ha permitido la
comparación sin complicaciones de diferentes sistemas de información.
El modelo TAM sostiene que la actitud hacia el uso de un sistema
de información está basada en dos variables antecedentes, como son la utilidad
percibida y la facilidad de uso percibida del
sistema. Esto es similar al resultado de los juicios de Bandura (1982) y su
concepto de autoeficacia. La utilidad percibida se define como "el
vaticinio de un usuario acerca de la probabilidad subjetiva de que utilizando
una aplicación específica de un sistema de información se incrementará su
rendimiento en una organización" (DAVIS, 1989). Los items incluyen medidas
para saber cómo los sistemas podrían permitir al usuario acometer tareas más
rápidamente, incrementar la productividad, aumentar la eficiencia y mejorar el
rendimiento del trabajo.
El constructo utilidad percibida está basado en los estudios sobre
las motivaciones, las expectativas y las investigaciones de los sistemas de
información realizados, entre otros autores, por Vroom (1964), Larcker y Lessig
(1980) y Bandura (1982). Esta variable se centra en la habilidad del sistema de
información para facilitar al trabajador un rendimiento aceptable y deseable
que le permita conseguir, a menudo, recompensas laborales.
Los items que emplea Davis (1989) como indicadores de la utilidad
percibida se orientan a conocer las evaluaciones de las personas acerca de las consecuencias
que puede tener en la productividad de su trabajo el uso de un determinado
sistema de información.
Otro de los constructos fundamentales del TAM es la facilidad de
uso percibida de una tecnología, que está basado en la autoeficacia de
Bandura (1982), y se define por Davis (1989) como "el grado en el que el
usuario espera que el manejo de un determinado sistema conlleve la realización
de menores esfuerzos". Los items que miden a este concepto son la
flexibilidad, la facilidad de su uso, el control y la dificultad para
convertirse en un experto en su uso.
En el Modelo de la Aceptación de la Tecnología (TAM) se propone la
vinculación directa entre una de las creencias (la utilidad percibida) y las
intenciones. Esto supone una diferencia significativa
respecto a la Teoría de la Acción Razonada, en la que las creencias sólo
impactan en las actitudes. Davis (1989), al igual que Triandis (1971), entiende
que las actitudes tienen elementos de afectividad y argumenta que la relación
directa entre la utilidad percibida y la intención está basada en reglas de
decisión cognitivas para mejorar el rendimiento laboral y no necesariamente tienen
por qué activar la afectividad "Si el afecto no está completamente
activado cuando se decide usar un determinado sistema, una actitud podría no
estar dispuesta para recibir el impacto de las consideraciones del rendimiento
relativo a una intención. Por lo tanto, la relación entre la utilidad percibida
y la intención representa un efecto directo, al considerar que la gente forma
sus intenciones hacia el uso de un ordenador pensando en cómo mejorará el
rendimiento de su trabajo" (DAVIS, 1989).
Estudios posteriores han comparado la Teoría de la Acción Razonada
o la Teoría del Comportamiento Planeado con la Teoría de la Aceptación de la
Tecnología (v. gr., DAVIS; WARSHAW; BAGOZZI, 1989; BAGOZZI, 1990), concluyendo
que ésta última proporciona mejores predicciones. Sin embargo, en otros casos
no es así (v. gr., TAYLOR; TODD, 1995; HU; CHAU; SHENG; TAM, 1999). Bagozzi
(1990), comparando el TAM con la Teoría de la Acción Razonada, indica ciertas
mejoras que ofrece el modelo TAM, como son su mayor parsimonia, la posibilidad
de evitar que los efectos individuales de las creencias queden ocultos,
su mayor flexibilidad y
generalidad
Desde un punto de vista teórico y, sobre todo, en el ámbito de
aplicaciones laborales, se empezó a dudar del papel moderador que desempeña la
variable actitudes hacia el uso de la tecnología. De este modo,
Davis (1989), al igual que Triandis (1971), entiende que las actitudes tienen
elementos de afectividad y argumenta que la relación directa entre utilidad
percibida y la intención está basada en reglas de decisión cognitivas para
mejorar el rendimiento laboral y no necesariamente tienen por qué activar a la
afectividad. Así, las medidas de ajuste de la actitud se consideró insuficiente
para mantenerla dentro del modelo, por lo que, años más tarde, esta variable se
suprimió, quedando la utilidad percibida y la percepción
de lo fácil de usar como antecedentes directos de las intenciones
(DAVIS; BAGOZZI; WARSHAW, 1992; VENKATESH; DAVIS, 2000). No obstante, López
Bonilla et al. (2006) comparan ambas versiones del TAM (con y sin las
actitudes) utilizando dos procedimientos de estimación diferentes dentro de la
metodología de ecuaciones estructurales y comprueban que el TAM primitivo (es
decir, el modelo que incluye las actitudes) proporciona una mayor explicación
del fenómeno estudiado en uno de los dos procedimientos utilizados que,
precisamente, resulta ser el que ofrece un mejor ajuste global del modelo.
Modelo de Adopción y Uso de la Tecnología (TAU)
El Modelo de Adopción y Uso de la Tecnología fue creado por
Bagozzi (1990), en el que pretende superar a los dos paradigmas contemporáneos
más relevantes de la teoría de la adopción aplicada a la tecnología: el modelo
normativo y el de los valores esperados. Intenta desarrollar una teoría, que el
autor denomina de rango medio, con objeto de huir de los inconvenientes de
aplicabilidad que plantean las teorías generales, cuya representación
esquemática encontramos en la No obstante, parece que su esquema está dentro
de la tradición de los modelos actitudinales y que se relaciona directamente
con aquellos que se derivan de la Teoría del Comportamiento Planeado
desarrollada por Azjen (1985, 1991).
El proceso comienza con la estimulación de una necesidad,
que podría surgir desde dentro de la organización por parte de los tomadores de
decisiones (v. gr., reconocimiento de lo inadecuado de un sistema de
información), o que podría ser estimulada desde el exterior (v. gr., un
vendedor informa a la organización de una necesidad). Seguidamente, se pasa a
la fase de respuestas psicológicas básicas, en la que quienes toman
decisiones se forman muchas creencias sobre las consecuencias de la adopción
del producto y respecto a la puntuación de cada alternativa posible en los
atributos del producto. Cada consecuencia y atributo se eligen mediante una
evaluación, que supone una primera aproximación de su importancia o valor.
La motivación para comenzar la valoración se inicia no sólo desde
las necesidades propias o de las generadas externamente, sino también de
la presión normativa y social dentro de la organización o ejercida
desde públicos externos como el gobierno, las asociaciones profesionales, los
consumidores u otras organizaciones. Son fuerzas sociales y normativas que
influyen sobre la toma de decisiones y las creencias y las evaluaciones que
subyacen detrás de estas decisiones. Como se muestra en la, la influencia social/normativa también
comparte estados posteriores en el modelo TAU.
Las creencias originales y las evaluaciones generadas en respuesta
a las necesidades o a las oportunidades de nuevos productos están normalmente
difusas y desorganizadas, llegando a cristalizarse posteriormente y siendo
transformadas a través del estado denominado procesos psicológicos de
más alto orden. Aquí se integran las creencias y las evaluaciones y se
almacenan como redes de representaciones de valores esperados
multidimensionales. Las actitudes hacia los productos alternativos (o hacia
proveedores, publicistas, vendedores) y los gustos emergen en esta fase.
Algunas veces, las actitudes se desarrollan fuera de las reacciones de los
valores esperados, en el sentido de que unas preferencias son guiadas o
determinadas por los juicios de los atributos de los productos ponderados por
la importancia de estos atributos. Otras veces, las actitudes evolucionan
debido inicialmente a condiciones clásicas, aprendizaje operativo, primeras
impresiones, prejuicios u otros procesos; y estas actitudes, en suma, suponen
el contexto y estructura de las creencias y de las evaluaciones. Así, en
la se observan dos flechas en una doble
dirección entre las creencias y las evaluaciones y la formación de la actitud.
Cabe señalar que las actitudes se dividen en tres componentes (hacia el éxito,
hacia el fracaso y hacia la persecución del objetivo) de manera similar a la
Teoría de la Persecución de una Meta (BAGOZZI; WARSHAW, 1990).
Una vez que se han identificado los criterios de la toma de
decisión y de la valoración de los atributos y se han formado las actitudes
hacia las alternativas, comienza la fase de toma de decisión y
formación de la intención. Respecto a la toma de decisión, se pueden seguir
uno o dos cursos de acción. Se debe tomar una elección entre diversas
alternativas. O bien, si no existe ninguna alternativa satisfactoria o si
faltan los datos necesarios para tomar una decisión, se procura la vuelta a la
información básica reunida y/o a la evaluación. Este último curso se traza con
flechas discontinuas en la. Asumiendo que se toma una decisión, el
resultado se expresa de manera volitiva como la intención de comprar un
producto concreto.
La mayoría de las decisiones y de las intenciones de actuar, sin
embargo, son ejecutadas raras veces de manera fácil o inmediata. Más bien, un
amplio conjunto de pasos operativos deben ser reunidos al unísono en un mismo
movimiento antes de alcanzar cualquier fin. Bagozzi (1990) llama a esta
actividad planificación, iniciación y control de los actos
instrumentales. Constituyen los pasos necesarios para transformar una
decisión u objetivo en una actuación.
El proceso es consumado a través de los actos físicos y
contractuales de la prueba concreta o adopción. Quizás sea menos obvia la idea
que señala que el comportamiento puede estar orientado a alcanzar un objetivo,
que puede ser instrumental (v. gr., conseguir el uso a un nivel X), o bien,
final (v. gr., aumentar la productividad). Se conoce a este estado como realización
del comportamiento o alcance del objetivo. Pero el proceso no finaliza
aquí. La satisfacción-insatisfacción y otras reacciones de
respuesta reajustan la función de cada uno de los estados previos. Por ejemplo,
las expectativas son confirmadas o desconfirmadas, las evaluaciones
reorientadas, las actitudes cambiadas o consolidadas y las nuevas decisiones
reforzadas.
Modelos de Utilización de las Tecnologías de la
Información (UIT) y de Adopción de las Tecnologías de la Información (AIT)
Moore y Benbasat (1991, 1996) desarrollan un modelo para predecir
el uso de los ordenadores personales, que supone una innovación en el ámbito
donde se realiza el estudio. El Modelo de Utilización de las Tecnologías de la
Información (UIT) trata de integrar la Teoría de Difusión de Innovaciones y la
Teoría de la Acción Razonada, utilizando las escalas validadas por la Teoría de
la Difusión que miden las características percibidas de las innovaciones.
De acuerdo con la Teoría de la Acción Razonada, el uso real de un
bien o servicio (tal como un sistema de información) está basado en la actitud
hacia su uso. En la teoría de la difusión, las percepciones de la innovación se
consideran que son los determinantes más relevantes en la decisión de adoptar o
rechazar la innovación. Moore y Benbasat (1991, 1996) sitúan a las
características percibidas de usar la innovación como los determinantes de la
actitud hacia la adopción. Por consiguiente, al contrario que en el modelo de
Davis (1989), todas las características percibidas de la innovación son
antecedentes directos de la actitud hacia la adopción, sin que aparezcan
efectos indirectos, en contradicción a lo que ocurre en el TAM. Otra diferencia
fundamental entre estos dos modelos es que en el UIT se incluye un constructo
que hace referencia a las normas subjetivas, al igual que en la
Teoría de la Acción Razonada.
Para adaptar el Modelo de la Acción Razonada a un contexto de
adopción de un sistema de información, se añadió la variable denominada voluntariedad,
que modera los efectos de la actitud hacia la adopción y de la
variable dependiente clave, que es el uso. En la Teoría de la
Acción Razonada es la intención de uso la que cumple este
papel moderador.
La adopción de la informática o de los sistemas de comunicación,
en muchas organizaciones, está impuesta por la dirección y, por lo tanto, no es
un acto volitivo en el que se produzca una elección. Por ello, Moore y Benbasat
(1991, 1996) pensaron que la variable voluntariedad cambiaría la importancia
relativa de las características percibidas de la innovación. Otro constructo
añadido más tarde al modelo es la evasión (IGBARIA, 1993), que
es una medida de las fobias y miedos de un adoptante potencial hacia los
sistemas de información, dando como resultado una propensión a evitarlo.
Moore y Benbasat (1991) validaron una escala de 39 items para
estudiar las características percibidas del comportamiento de uso de la
innovación, para lo que tomaron las cinco características percibidas de la
innovación desarrolladas por la Teoría de la Difusión de Innovaciones. Sin
embargo, ampliaron posteriormente estas cinco características, haciendo que el
factor de prestigio social (estatus en la teoría de difusión) fuese separado de
la variable ventaja relativa, usándose para formar la
variable imagen. Además, la variable observabilidad de
la teoría de la difusión fue dividida en dos: visibilidad y demostrabilidad
de los resultados.
Agarwal y Prasad (1997a) validaron las características percibidas
de las innovaciones propuestas por Moore y Benbasat (1991) como antecedentes
del constructo uso habitual del sistema de información, que a
su vez influirá en las intenciones futuras de uso. Sin embargo,
Agarwal y Prasad (1997b, 1998, 2000), en sus trabajos posteriores, limitan
estas características a sólo tres de ellas: ventaja relativa, fácil de
usar y compatibilidad. También encontraron apoyo empírico
para la variable voluntariedad (AGARWAL; PRASAD, 1997a, 2000),
que es utilizada por Moore y Benbasat (1991), en unos casos, como un componente
de las percepciones de los usuarios y, en otros (MOORE; BENBASAT, 1996), como
variable independiente con una influencia directa sobre las intenciones de uso.
Agarwal, Prasad y Zanino (1996) amplían el modelo introduciendo, además del entrenamiento, dos nuevos tipos de variables, situacionales e individuales, que son consideradas como antecedentes de las percepciones de los usuarios, que se identifican con las creencias de comportamiento en el modelo de Moore y Benbasat (1996). Las variables situacionales intentan recoger el contexto de las tareas y de la organización donde el nuevo sistema de información se va a utilizar. Las variables individuales tratan de abarcar las características personales de los potenciales usuarios. Y el entrenamiento trata de recoger la experiencia en el uso de sistemas similares. Agarwal y Prasad (2000) realizan una nueva propuesta donde los determinantes de las intenciones son las actitudes y la voluntariedad. Los de las actitudes se identifican con las creencias ventaja relativa, fácil de usar y compatibilidad, mientras que los determinantes de estas tres son la posición dentro de la plantilla de trabajadores, la inseguridad en el trabajo, los conocimientos técnicos previos y los entrenamientos estructurados (v. gr., mediante clases en sentido tradicional) y sin estructurar (v. gr., a través de sistemas online). Karahanna, Straub y Chervany (1999) proporcionaron más evidencias empíricas sobre el Modelo de Utilización de la Tecnologías de las Información (UIT). Usaron seis de las siete características percibidas de las innovaciones definidas por Moore y Benbasat (1996)y la medida de voluntariedad percibida, aplicándola a una investigación diacrónica en la que se compararon las creencias antes de realizar la adopción (evaluaciones de pre-adopción) con otras que se hicieron una vez que se llevó a cabo la adopción (evaluaciones de postadopción). Las principales variables dependientes comparadas fueron las intenciones de realizar el comportamiento con las intenciones de continuar con el uso de la tecnología. Además, se compararon los antecedentes claves de las actitudes hacia los sistemas a adoptar y las actitudes hacia la continuación del uso de los sistemas.
Sus resultados indican que las intenciones de pre-adopción estaban
dominadas por las creencias normativas, mientras que las intenciones de
post-adopción lo estaban por las creencias actitudinales. Asimismo, los
determinantes de las actitudes difieren entre los grupos de pre-adoptantes y
post-adoptantes. Todas las características percibidas sobre el uso de la
innovación fueron significativas en la pre-adopción, excepto la imagen,
y en la fase de post-adopción sólo lo fueron la imagen y
la utilidad percibida.
Tan y Teo (2000), en un trabajo sobre el uso de la banca electrónica,
también mezclan la Teoría de Comportamiento Planeado con la Teoría de Difusión
de Innovaciones, pero las distintas características de las innovaciones
(ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, prueba y riesgo9)
no son consideradas como creencias sino como actitudes. En el modelo se
incluyen las normas subjetivas y el control percibido, que se divide en dos
dimensiones: la autoeficacia y las condiciones facilitadoras. En general, el
modelo es estadísticamente significativo, salvo algunas relaciones que no se
corroboran, como las influencias de las normas subjetivas, de la complejidad y
del apoyo tecnológico10 sobre
las intenciones de uso. Los modelos de Utilización de las Tecnologías de la
Información (UIT) y de Adopción de la Tecnología de Información (AIT) han
proporcionado una vinculación importante entre las tradiciones de investigación
más antiguas de la Teoría de la Difusión de Innovaciones y la Teoría de la
Acción Razonada y los modelos más actuales como el TAM2.
Modelos de Adopción de la Tecnología derivados
del TAM
El Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM) es probablemente el
que goza de un mayor reconocimiento en la literatura sobre adopción en esta
última década, siendo no sólo uno de los más citados, sino también un auténtico
inspirador de la creación de otros muchos, por lo que cabría la licencia de
considerarlos en su mayoría como modelos "hijos" del TAM,
"nietos" de la Teoría del Comportamiento Planeado y
"biznietos" de la Teoría de la Acción Razonada. No obstante, sólo se
va a hacer mención de algunos de estos modelos más destacados.
En primer lugar hablaremos del Modelo de Motivación
Extrínseca e Intrínseca y de la revisión del mismo que practican
Davis, Bagozzi y Warshaw (1992). El Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM)
está diseñado para predecir el uso de los sistemas informáticos en la empresa.
Por ello, el determinante principal para realizar o no la adopción, la utilidad
percibida, se centra en aspectos relativos al rendimiento (la productividad
y la eficiencia). Tomando como referencia las investigaciones sobre motivación
y las taxonomías de la teoría de evaluación cognitiva de Deci (1972), Davis,
Bagozzi y Warshaw (1992) identifican a los determinantes del uso de la
tecnología relacionados con el rendimiento laboral como motivadores extrínsecos
y añaden otros a los que denominan intrínsecos.
La motivación extrínseca se refiere al resultado de una actividad
que se percibe como instrumento para alcanzar objetivos valorables, tales como
el hecho de que las mejoras de los rendimientos del trabajo pueden ocasionar
emolumentos y promociones. La motivación está basada en el valor asignado al
reforzamiento (VROOM, 1964; LAWLER; PORTER, 1967).
La motivación intrínseca conduce a los comportamientos por el puro
placer personal y no por una recompensa externa. No se necesario ningún
reforzamiento exterior al individuo y el comportamiento se realiza simplemente
por su divertimento inherente (DECHARMS, 1968). Muchos comportamientos se hacen
por este motivo y los autores del TAM argumentan que el uso de un sistema
informático en el lugar de trabajo es uno de ellos. Sostienen que los usuarios
valoran el uso de la informática por razones personales más que por la
eficiencia organizacional y las recompensas que suponen para el trabajador.
"La percepción de lo fácil de usar un sistema y la calidad del mismo
también tienen un efecto positivo en el divertimento, ya que representan dos
recursos distintos de información relevantes para los sentimientos de
autoeficacia, competencia y autodeterminación, que son elementos de la
motivación intrínseca" (DAVIS; BAGOZZI; WARSHAW, 1992).
En el estudio realizado por Davis, Bagozzi y Warshaw (1992) se
introdujo un segundo modelo denominado Modelo Revisado de Motivación
Extrínseca e Intrínseca. En él se empleó una nueva variable: la importancia
de la tarea a realizar, que moderaba las relaciones entre, por un lado,
la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida,
y, por otro, la calidad y la utilidad percibida.
Los resultados de su investigación señalaron que ambas interacciones eran
significativas; en cambio, la importancia de la tarea a realizar no era la
única variable moderadora de las relaciones indicadas más arriba, ya que
también existía un efecto directo entre las variables facilidad de uso
percibida y utilidad percibida, así como entre calidad y utilidad percibida.
Parece que estos dos modelos suponen un intento de acercamiento del TAM al
paradigma motivacional, cuyo éxito al explicar la aceptación de tecnología ha
sido muy relevante (VENKATESH; SPEIER, 1999).
Jackson, Chow y Leitch (1997) introdujeron nuevas variables en el
TAM y lo denominaron con las siglas TAME (Modelo de Aceptación de Tecnología
Extendido), que se representa en la. Añaden el constructo implicación,
propuesto por Zaichowsky (1985) y utilizado por Hartwick y Barki (1994) en la
Teoría de la Acción Razonada. Se considera que la implicación del usuario es
una variable multidimensional, formada por la implicación situacional y
la implicación intrínseca. La primera de ellas se relaciona con la
participación de los usuarios en el desarrollo de un sistema de información y
es transitoria, tendiendo a cambiar en cada estado del proceso. La segunda se asocia
con las metas y los valores de los adoptantes y suele ser estable. Además, se
añaden dos constructos que son el uso previo, utilizado por
Fredrick y Dossett (1983) en la Teoría de la Acción Razonada, y los argumentos
para cambiar, adaptado de Petty, Cacioppo y Schuman (1983) y relacionado
con las normas subjetivasde la teoría mencionada, ya que intenta
recoger la opinión de los demás sobre los beneficios del sistema. Jackson, Chow
y Leitch (1997) concluyen que el modelo TAME explica mejor que el TAM la
covarianza entre los diversos constructos y la intención de
comportamiento, aunque la varianza explicada por ésta última es similar en
los dos modelos.
Indagando en la relación entre la implicación y el TAM, Latour et
al. (2002) establecen un modelo que genera cierta curiosidad, donde las
variables más identificativas del TAM -utilidad percibida y facilidad de uso
percibida-, se utilizan como predictoras de la implicación. Esto conlleva,
lógicamente, un cambio en la corriente causal que señala el modelo de Jackson,
Chow y Leitch (1997) respecto a estas variables conceptuales.
Karahanna y Straub (1999) tratan de determinar los antecedentes de
los constructos utilidad percibida y facilidad de uso percibida del modelo TAM.
Para ello añaden cuatro variables en el modelo: presencia social (capacidad
para transmitir información de un modo no verbal); influencia social (normas
sociales); accesibilidad percibida (acceso a la tecnología y
habilidad en su manejo); y disponibilidad de entrenamiento y
apoyo al usuario . Las hipótesis propuestas por estos autores
consiguen un considerable sustento estadístico, salvo aquéllas que están
relacionadas con la variable disponibilidad de entrenamiento y apoyo, que no
logran un nivel de significación aceptable.
Venkatesh y Davis (2000) desarrollan el modelo denominado TAM2,
que pretende conciliar, en parte, la Teoría de la Acción Razonada de la
Psicología Social (v. gr., FISHBEIN; AZJEN, 1980), la de la Motivación en el
Trabajo (v. gr., VROM, 1964) y la de la Imagen, procedente esta última del área
de la Teoría de la Decisión de Comportamiento (v. gr., BEACH; MITCHELL, 1978).
El núcleo del nuevo modelo es lógicamente el TAM, buscándose a partir de él las
variables que pueden tener influencia sobre las intenciones de uso, bien
directamente o a través de su efecto en la utilidad percibida .
Los antecedentes se dividen en dos grupos: los procesos de
influencia social (normas subjetivas, voluntariedad, imagen y experiencia)
y los procesos cognitivos (relevancia del trabajo, calidad del resultado y demostrabilidad
del resultado). Siguiendo a Hartwick y Barki (1994), se piensa que
las normas subjetivas tienen un efecto significativo sobre
la intención de uso sólo en situaciones de obediencia o
sumisión, pero no en aquéllas en las que el usuario es libre para elegir; de
ahí la importancia que juega la voluntariedad, entendida como el grado en el
que un adoptante potencial percibe que su decisión no es el cumplimiento de una
orden (AGARWAL; PRASAD, 1997a; HARTWICK; BARKI, 1994; MOORE; BENBASAT, 1991).
La imagen es entendida de la misma manera que lo hacen Moore y Benbasat (1991).
Respecto al constructo experiencia, el TAM2 sostiene que el efecto directo de
las normas subjetivas sobre las intenciones será más fuerte antes de la
implantación de la innovación y durante el inicio de su uso, pero decaerá a
medida que a lo largo del tiempo se incremente la experiencia con el sistema.
La variable relevancia del trabajo, denominada por Goodhue (1995) como ajuste
de la tecnología a la tarea, hace referencia al grado en el que el sistema
es aplicable a las labores del usuario, mientras que la calidad del resultado
se refiere a la eficacia del sistema al realizar estas tareas. Por último, la
demostrabilidad del resultado fue definida por Moore y Benbasat (1991) como la
tangibilidad de los beneficios obtenidos al usar la innovación.
Tan sólo hemos detallado algunos modelos derivados del TAM que han
tenido un mayor calado, pero existen otros muchos que han aparecido más
recientemente, entre los que podemos citar el Modelo de Uso de la Tecnología en
Colaboración (DENNIS; VENKATESH; RAMESH, 2003), la Teoría Unificada de la Aceptación
y Uso de la Tecnología (VENKATESH et al., 2003), el Modelo Ampliado del TAM con
la Teoría de la Difusión de Innovaciones, el Riesgo Percibido y el Coste (WU;
WANG, 2004) o el Modelo de Informatización de la Persona Emprendedora (NDUBISI;
GUPTA; NDUBISI, 2005).
Conclusión.
Debemos tener formacion permanente e ir actualizando en los avances relacionados con las nuevas tegnologias para ser competitivos, saber dar el uso
correcto y dar el tiempo de auto educarnos para que el proceso de enseñanza sea creativo ,innovador y dinámico.
BIBLIOGRAFIA
https://www.google.com.ec/
http://www.scielo.org.co/scielo.php
revista digital para profesionales (2009 p1)
https://www.google.com.ec
BIBLIOGRAFIA
https://www.google.com.ec/
http://www.scielo.org.co/scielo.php
revista digital para profesionales (2009 p1)
https://www.google.com.ec
